애프터 서비스는 애프터 서비스에서 가장 중요한 부분입니다. 애프터 서비스는 기업(예: Serta, Tmall, JD.com 등)이 시장 점유율을 유지하거나 확장하기 위한 필수 사항이 되었습니다. 애프터 서비스 품질은 소비자 만족도에 영향을 미칠 수 있습니다. 구매 시 제품 보증, A/S 등 관련 규정을 통해 고객이 의심과 흔들림을 없애고 제품 구매를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고품질의 애프터서비스는 브랜드 경제의 산물이라 할 수 있으며, 치열한 시장경쟁 사회에서 소비자의 권리보호에 대한 인식 제고와 소비관념의 변화로 인해 소비자들은 더 이상 제품에만 관심을 두지 않게 되었습니다. 유사한 상황에서는 고품질 애프터 서비스를 제공하는 이러한 회사를 선택할 의향이 더 높습니다. 객관적으로 말하면, 고품질의 애프터 서비스는 브랜드 경제의 산물이며, 브랜드 제품의 애프터 서비스는 종종 다른 브랜드 제품보다 낫습니다. 브랜드 제품의 가격은 일반적으로 비브랜드 제품에 비해 가격이 높으며, 한편으로는 제품의 가격과 품질을 기준으로 하지만 브랜드 제품의 판매 전략은 소비자의 구매력을 고려하기 때문입니다. 애프터 서비스 비용. 1. 소비자를 위한 제품 설치 및 디버그 2. 소비자의 요구에 따라 사용 및 기타 측면에 대한 기술 지침을 제공합니다. 3. 유지보수 부품의 공급을 보장합니다. 4. 유지보수 서비스를 담당하고 정기 유지보수 및 정기 유지보수를 제공합니다. 5. 소비자에게 정기적인 전화 재방문 또는 방문 방문을 제공합니다. 6. 제품에 대해 "3가지 보증", 즉 수리, 교체, 환불을 실시합니다(많은 사람들이 제품의 애프터 서비스를 "3가지 보증"으로 생각하며 이는 좁은 이해입니다). 7. 소비자의 서신, 방문, 전화 불만 사항을 처리하고 소비자 문의에 답변합니다. 동시에, 제품 품질에 대한 소비자의 의견을 수렴하기 위해 다양한 방법을 사용하고 있으며, 상황에 따라 적시에 개선을 실시하고 있습니다.